دو اصطلاح بسیار رایج در طراحی وب و اپلیکیشن‌ها، UI و UX هستند. این دو اغلب اوقات با هم اشتباه گرفته می‌شوند. اگرمعنای این دو مفهوم را به شکل جداگانه نمی دانید، کاملا قابل درک است. چراکه اغلب باهم توصیف و توضیح داده می‌شوند. ما می‌خواهیم این دو را به شکلی جداگانه و مجزا تعریف کنیم.

UI

UI "User Interface" به معنای «رابط‌‌‌کاربری» است. رابط‌کاربری، طراحی گرافیکی یک برنامه مانند دکمه‌ها، متن‌های راهنما، تصاویر، اسکرول‌ها و صفحات ورودی متن تمام گزینه‌هایی است که کاربربا آنها تعامل دارد. حتی طرح‌بندی‌های صفحه، انتقال‌ها، انیمیشن‌های رابط و هرگونه تعامل کوچکی نیز در این دسته‌بندی قرار می‌گیرد. طراحی تمام این عناصربصری، نحوه‌ی تعامل کاربر و یا انیمیشن‌ها همه جزء وظایف UI دیزاینراست. یک طراح UI تصمیم می‌گیرد که چه رنگ‌ها، فرم‌ها، فونت‌ها و خطوطی در صفحه به کاربر نشان‌داده شود. طراحان رابط کاربری ظاهر یک برنامه را به گونه‌ای طراحی می‌کنند که کاربر احساس خوبی نسبت به برنامه پیدا کند. UI برنامه‌ها باید زیبا و مهیج و جذاب باشد، و درست مانند تمی یکپارچه، مطابق با هدف و شخصیت برنامه طراحی شود. تمام عناصر یک وبسایت یا اپلیکیشن باید از نظر زیبایی شناختی و هدف متحد عمل کنند.

UX

UX "User eXperience" به معنای تجربه‌کاربر است. تجربه‌کاربر از نحوه‌ی تعامل کاربر با برنامه تعیین می‌شود. آیا کاربربه شکلی روان و سریع مفهوم هرچیزی را متوجه می‌شود؟ یا اینکه در ابتدا و بدون آموزش ممکن است گیج شود؟ آیا جابجایی بین صفحات مختلف برنامه به آسانی اتفاق می‌افتد یا اینکه با سختی و حس بد همراه است؟ تجربه‌ی کاربر براساس آسان یا دشوار بودن تعامل با عناصر‌کاربری که طراحان UI ایجاد کرده‌اند، تعیین می‌شود. طراحان UX نیز نگران رابط کاربری هستند و به همین دلیل است که مردم اغلب در مورد تفاوت این دودچار سردرگمی می‌شوند. طراحان UI تعیین می‌کنند که رابط‌کاربری چگونه به نظر برسد و طراحان UX مسئول تعیین نحوه‌ی عملکرد رابط‌کاربری هستند.

افزایش تعامل کاربر در وبسایت: رابط‌کاربری UI و تجربه‌کاربری UX هر دو در کنارهم به یکپارچگی عناصر گرافیکی وبسایت یا اپ شما و در نتیجه حرکت آسان‌ترکاربر میان صفحات وب خواهند‌شد. اگر کاربر شما را جذاب و استفاده از وبسایتتان را راحت نیابد، وبسایت شما را رها کرده و سریعا به یکی از صفحات مشابه می‌رود. UI و UX خوب باعث تعامل بیشتر کاربرمی‌شود. ودر پی آن کاربربا اطمینان بیشتری پیشنهادات شما را برای خرید یا استفاده می‌پذیرد.

کمک به ساختار برند: وب‌سایتی که برطراحیUI وUX تمرکز می‌کند، مشتریانی خوشحال و راضی خواهد‌داشت. مردم بیشتر به سمت کسب‌وکارها و برندهایی که بر تجربه مشتری تمرکز می‌کنند تمایل دارند. اگر کاربران بتوانند نظراتشان را بیان کنند، و در مورد استفاده از وبسایت بازخورد بدهند، می‌توانید مشکلات جزئی را شناسایی کرده و خدمات را به گونه‌ای بهتربه مخاطبتان ارائه کنید. اعتبارشما بالارفته ودر بلند مدت باعث بهبود کسب‌وکارتان می‌شود.

صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها: سرمایه‌گذاری روی طراحی وب و تجربه‌کاربری، علاوه بر رضایت کاربر، باعث کاهش هزینه‌های به روزرسانی وبسایت شما در دراز مدت می‌شود. ایجاد تغییرات و به‌روزرسانی وبسایت، نیاز به زمان و هزینه دارد، اگر از ابتدا روی بهبود آن تمرکز کنید، در طول زمان باعث کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی خواهد‌شد. به ازای هر دلاری که برای حل یک مشکل در طول طراحی هزینه کنید، 10 دلار باید در زمان توسعه محصول و 100 دلار بعد از عرضه‌ی محصول هزینه کنید.

پشتیبانی از SEO: از مهم‌ترین جنبه‌های موفقیت یک وبسایت پشتیبانی از سئو آن وبسایت است. طراحی UX و سئو در کنارهم می‌توانند رتبه‌ی وبسایت را در گوگل بالاتر ببرند. بارگذاری سریع صفحات، پاسخگویی به مخاطب و ساختار URL کاربر‌پسند در پشتیبانی از سئو یک وبسایت بسیار موثرند.

افزایش نرخ تبدیل (کاربران به مشتری) در وبسایت: وب سایت‌های زیادی هستند که خدمات و محصولات مشابهی ارائه می‌دهند. اما مشتریان بیشتر وب سایتی را انتخاب می‌کنند که تجربه کاربری جذاب و آسانی را ارائه می‌دهد. یک طراحی تجربه‌کاربری خوب می‌تواند نرخ تبدیل را تا 400٪ افزایش‌دهد.